Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Он тот, кто входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с разрешением конфликтов в бизнес-среде. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары. В каждой ситуации он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.